Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Manutenzione ordinaria programmata

Interventi di manutenzione ordinaria sono pianificati il quarto martedì di ogni mese in PT (Pacific Time)* secondo queste modalità:

ImplementazioneGiorno della settimana (PT) Pacific Time (PT)* Coordinated Universal Time (UTC)
Australia**

Martedì

02:00 - 05:00

10:00 - 12:00

Brasile

Martedì

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

Unione Europea

Martedì

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Regno Unito**

Martedì

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canada

Martedì

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

United States - Federal Region

Martedì

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

Stati Uniti

Martedì

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Manutenzione pianificata

Axon potrebbe programmare e pianificare intervalli di manutenzione aggiuntivi a quelli dettagliati nella manutenzione ordinaria programmata.

Manutenzione di emergenza

Le patch e le versioni di emergenza permettono di eseguire correzioni ad hoc di applicazioni e in genere sono invisibili per i clienti. Ogni qualvolta possibile, le patch e le versioni di emergenza vengono installate fuori delle ore di punta e senza tempi di fermo. Le versioni di emergenza vengono installate secondo le necessità e quindi in qualsiasi giorno della settimana.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Notifica di manutenzione

La successiva manutenzione ordinaria non viene notificata in anticipo a meno che il programma della manutenzione ordinaria non sia stato modificato. Circa una (1) settimana prima della manutenzione ordinaria, agli amministratori informatici dei clienti di Evidence.com vengono fornite le note sull'ultima versione.

Se è necessaria una manutenzione pianificata, Axon invierà una notifica e-mail agli amministratori informatici dei clienti di Evidence.com con almeno una (1) settimana di anticipo.

Nel caso di un intervento di manutenzione pianificata o ordinaria programmata che richieda il coinvolgimento del cliente (ad esempio, l'aggiornamento di impostazioni di rete), Axon invierà una notifica e-mail almeno sessanta (60) giorni prima della data di manutenzione. Attenzione: in caso di interventi di manutenzione di emergenza che richiedono il coinvolgimento del cliente, il cliente potrebbe ricevere una notifica con un anticipo inferiore a una (1) settimana.

Change Date
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018