Programma di manutenzione di Evidence.com

Ultimo aggiornamento: March 13th, 2018

Il programma di manutenzione di Evidence.com indica gli intervalli di tempo preferiti in cui vengono eseguite operazioni di manutenzione su Evidence.com e durante i quali il servizio potrebbe non essere disponibile per i clienti. Durante la manutenzione, il servizio viene aggiornato per fornire ai clienti nuove caratteristiche e miglioramenti. Inoltre, gli intervalli di manutenzione servono ad aggiornare il servizio per garantirne la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni. Gli aggiornamenti al programma di manutenzione di Evidence.com saranno pubblicati su questo sito Web.

Manutenzione ordinaria programmata

Interventi di manutenzione ordinaria sono pianificati il quarto martedì di ogni mese in PT (Pacific Time)* secondo queste modalità:

ImplementazioneGiorno della settimana (PT) Pacific Time (PT)* Coordinated Universal Time (UTC)
Brasile

Martedì

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

Australia**

Martedì

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Unione Europea

Martedì

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Regno Unito**

Martedì

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canada

Martedì

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

Stati Uniti

Martedì

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) osserva l'ora legale. Dati ora UTC riflettono i periodi di manutenzione indipendentemente dall'ora legale. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on Evidence.com UK and Evidence.com AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Manutenzione pianificata

Axon potrebbe programmare e pianificare intervalli di manutenzione aggiuntivi a quelli dettagliati nella manutenzione ordinaria programmata.

Manutenzione di emergenza

Le patch e le versioni di emergenza permettono di eseguire correzioni ad hoc di applicazioni e in genere sono invisibili per i clienti. Ogni qualvolta possibile, le patch e le versioni di emergenza vengono installate fuori delle ore di punta e senza tempi di fermo. Le versioni di emergenza vengono installate secondo le necessità e quindi in qualsiasi giorno della settimana.

Aggiornamenti firmware di Axon Body, Body 2 e Flex

Gli aggiornamenti e i miglioramenti del firmware di Axon Body, Axon Body 2 e Axon Flex vengono eseguiti tramite Axon Docking Station ed Evidence Sync. Non è necessario alcun coinvolgimento del cliente. Gli aggiornamenti vengono recuperati, installati e convalidati durante il normale processo di trasferimento dei dati e carica dei dispositivi. Gli aggiornamenti del firmware vengono introdotti sistematicamente e a intervalli prefissati.

Notifica di manutenzione

La successiva manutenzione ordinaria non viene notificata in anticipo a meno che il programma della manutenzione ordinaria non sia stato modificato. Circa una (1) settimana prima della manutenzione ordinaria, agli amministratori informatici dei clienti di Evidence.com vengono fornite le note sull'ultima versione.

Se è necessaria una manutenzione pianificata, Axon invierà una notifica e-mail agli amministratori informatici dei clienti di Evidence.com con almeno una (1) settimana di anticipo.

Nel caso di un intervento di manutenzione pianificata o ordinaria programmata che richieda il coinvolgimento del cliente (ad esempio, l'aggiornamento di impostazioni di rete), Axon invierà una notifica e-mail almeno sessanta (60) giorni prima della data di manutenzione. Attenzione: in caso di interventi di manutenzione di emergenza che richiedono il coinvolgimento del cliente, il cliente potrebbe ricevere una notifica con un anticipo inferiore a una (1) settimana.