Principi

Il nostro impegno verso di te

Siamo trasparenti

Axon è stata creata per rispondere alle esigenze dei nostri clienti. Spieghiamo chiaramente ciò che facciamo e offriamo, e come lo forniamo.

Tutto è illustrato senza equivoci nei nostri contratti

I nostri contratti sono redatti in modo da essere facilmente compresi dai clienti. Spieghiamo dettagliatamente gli elementi cruciali: proprietà dei dati, il nostro impegno a garantire la sicurezza e come archiviamo e gestiamo i loro dati conformemente alle loro istruzioni.

Utilizziamo formati standard nel settore

A tutti è capitato di non poter aprire o riprodurre un file perché è stato salvato in un formato che costringe a usare il prodotto di uno specifico fornitore. È una situazione estremamente fastidiosa, e noi facciamo sì che non accada. I prodotti Axon utilizzano formati video all'avanguardia, non proprietari, per cui non sono necessari né software costosi né lunghe conversioni. Inoltre, è possibile esportare in blocco i dati delle prove da Evidence.com nel caso che il cliente desideri provare un altro sistema. Acquisiamo i clienti e diventiamo il loro fornitore di elezione offrendo prodotti eccezionali e un'esperienza d'uso straordinaria, non limitando la loro capacità di abbandonarci.

I nostri prezzi sono chiari e coerenti

Consentiamo a tutti i clienti di non rimanere sorpresi dagli importi loro fatturati mettendo a disposizione un dashboard per l'uso in tempo reale del sistema, offrendo piani relativi a quantità illimitate di dati e presentando numerose opzioni di finanziamento. A nessuno piace vedere addebiti imprevisti sulla bolletta telefonica o del servizio via cavo. Axon consente di evitarlo.

I nostri clienti contano su Evidence.com - ci assicuriamo che sia disponibile

Ci impegniamo a rispondere alle aspettative dei clienti in merito alla disponibilità di Evidence.com e abbiamo quindi implementato vari standard di livello del servizio per essere responsabili se non assicuriamo tali livelli.

Non esitiamo a rispondere a qualsiasi domanda

Hai domande sulle prassi di fiducia e sicurezza Axon? Hai bisogno di eseguire una verifica delle nostre procedure di sicurezza? Siamo pronti a offrire assistenza e ad essere sottoposti a verifiche del cliente nell'ambito appropriato.

Ci mettiamo alla prova

We are confident that we build secure and trustworthy products, but we don't stop there: we make ourselves prove it on a continuous basis. To ensure our processes meet our rigorous internal requirements, we impose ourselves to 3rd party assessments including ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 and frequent penetration tests of Evidence.com.

Comunichiamo le responsabilità del cliente

In qualsiasi servizio di elaborazione cloud, alcuni elementi operativi e di sicurezza rimangono di responsabilità degli utenti. Illustriamo chiaramente tali responsabilità e assistiamo il cliente nel comprenderle e soddisfarle. Siamo protetti e vogliamo che anche i nostri clienti siano protetti. Ulteriori informazioni qui.

È una partnership

Quando si richiedono prodotti e servizi, il rapporto con un fornitore non cessa dopo la loro consegna. In qualità di cliente, stai avviando un rapporto continuo e sei legato a come la qualità, l'assistenza e i prodotti del fornitore si evolvono. È pertanto cruciale scegliere qualcuno in grado di rispondere alle tue esigenze.

Assumiamo persone di talento che prestano la massima attenzione ai clienti

In Axon, ci impegniamo per assumere i migliori candidati e farli crescere professionalmente affinché possano gestire in modo efficace lo sviluppo dei prodotti e garantire ai clienti assistenza ottimale. Siamo costantemente attenti a recepire le richieste e i desideri dei clienti per correggere lo sviluppo dei prodotti secondo le necessità.

Ci integriamo con gli altri sistemi del cliente

Evidence.com si integra con i servizi di directory del cliente per consentire l'accesso Single Sign-On, con il suo sistema CAD e RMS per automatizzare l'immissione dei dati e altro ancora con la nostra robusta API (Application Program Interface). È molto fastidioso quando sistemi funzionano in silos e non possono comunicare tra di loro, per cui abbiamo costruito soluzioni volte a prevenire questo problema.

Offriamo corsi di formazione e indicazioni per i tuoi utenti

Axon offre formazione in sede completa, materiali di formazione e corsi interattivi per consentire agli utenti di apprendere come utilizzare in modo efficiente e sicuro Evidence.com. Controlla le nostre risorse supplementari. Non solo ti diamo il veicolo, ma ti mostriamo anche come guidarlo.

Focalizziamo l'attenzione sulla pubblica sicurezza

Axon si dedica principalmente allo sviluppo e alla gestione dei migliori prodotti per il settore della pubblica sicurezza. Non creiamo prodotti per altri mercati per poi convertirli per l'uso nel campo della pubblica sicurezza. I nostri prodotti sono costruiti sin dalle fasi iniziali per rispondere a esigenze specifiche di clienti operanti nel settore della pubblica sicurezza.

Ti comunichiamo i nostri obiettivi

Come accertarti che quando instauri questa partnership, durerà per anni e anni? Devi conoscere i piani del tuo partner e cosa riserva il futuro. Axon può fornire a clienti, attuali e potenziali, la sua roadmap per prodotti e tecnologia, che illustra dettagliatamente i prossimi prodotti e le caratteristiche. Contatta il rappresentante di vendita Axon per maggiori dettagli.

Ti assicuriamo la protezione di cui hai bisogno

Sappiamo che quando si gestiscono utenti e credenziali di Evidence.com, le persone possono fare errori. Per questo motivo, Axon mantiene una polizza di assicurazione informatica ed è in grado di emettere un certificato di assicurazione per i clienti nominandoli come assicurato aggiuntivo nella nostra polizza di assicurazione informatica.

La nostra storia di successi

Axon è una società quotata in borsa con una lunga tradizione di innovazione, che fornisce prodotti per il mercato della pubblica sicurezza dal 1993. I nostri prodotti vengono utilizzati da oltre 17.000 agenzie di forze dell'ordine in più di 100 paesi nel mondo, mantenendo sempre la stessa missione, ossia proteggere la vita.

Evidence.com è sul mercato da oltre 5 anni ed è stato distribuito in più di sette aree nel mondo. Rispondiamo alle esigenze di alcune delle forze di polizia più rispettate nel mondo, ma ci impegniamo ugualmente a fornire lo stesso livello di servizio e attenzione ai nostri clienti di più piccole dimensioni che operano nel settore della pubblica sicurezza.



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